比亚迪汉发动机火花塞故障导致缺缸

汽车为插混车型，用发动机驱动行驶里程不超过1500公里，但却发生火花塞质量问题。第4缸火花塞故障。4S以火花塞为易耗品为由拒绝免费更换。我根据保养手册提示，火花塞应该在42月或发动机行驶19000公里时更换，而且千里眼一直都无法使用，要求解决。