别克昂科威4S店倒闭导致保养套餐无法使用

2023年8月于秦皇岛别克4S店购买的保养套餐，总共18次（9788元），已使用2次，剩余16次未使用，近期要保养，发现已闭店，无法联系到4S人员，销售说店12月底黄了，打过别克厂家400未给明确答复，让等待方案，截止目前未得到任何进展答复。希望厂家能担起责任，以下诉求希望能得到解决：1、按照使用扣除，剩余16次未使用保养8700退费处理；2、可以接受未兑现服务转到新开的别克4S店或折算成机油等材料，但需保障服务和保养材料与之前一致；厂家400说保养是经销商行为，我个人不认可，首先我买车和在4S店买套餐保养是认可的别克品牌，是官方授权期间，厂家有义务对经销商进行管理和监督，不能推卸责任，寒了车主认可别克的心；其次别克要取消授权之前应该及时提醒车主，避免现在经销商“跑路”导致车主损失，因为厂家APP后台是与售后联通的，盖章均为上汽通用售后特约中心；以上希望厂家及时解决相关问题，因为客户消费面对和信任的是别克品牌，而不是经销商品牌！