别克昂科威新车逾期交付 补偿积分无法兑现

本人于2024年10月16日与4S店签订订车协议，10月17日4S店形成正式订单(锁单)。订车购买订单和定金均是本人的实名。车辆于12月6日交付，开具购车发票。这与通用别克承诺一个月交付时间超出20天时间。交车后与别克400客服联系交车逾期补给积分事宜，客服人员表示会在30日内积分自动到爱别克账号。可是30天到了，承诺的积分一直不到账户，后来多次打电话，一直说等几天，等几天。。2025年1月16日，上海别克专员打来电话，回复说4S店所下订单不是我本人的名字，而是以“王先生”为名下的订单，订单名与发票名不对应，不符合积分补贴要求。让我找4S店，于是我到了4S店，查了我的订车电子订单，订单真真切切是我的名字（拍摄4S店电脑订单屏幕为证），当天我又打电话给别克400客服，将此情况进行说明和申诉。后来再打客服电话，客服也说我订车的4S店也向他们进行了订单说明，确认我的订单没问题。可是时至今日一直拖延不予解决。通用别克也是个大公司，既然承诺了的事情，就应当履行，不要瞎找借口，企图一拖了之，真的有损品牌形象。望车质网帮助协调解决。