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上汽大众朗逸经销商私自使用现金抵用券

投诉编号:【1326264】 投诉时间:2025-01-24 13:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2024款 300TSI DSG 星空满逸版

2024年9月30日,在义乌购买车辆时,谈完车价购买车辆。经销商便以激活上汽大众APP为由,与我要取验证码登录上汽大众APP软件。然后便将APP内新用户1500元现金优惠,2000元现金优惠和三年无忧套餐三选一活动,私自选取1500元现金优惠给我使用掉。经销商从未告知APP内有优惠。直到2025年1月22日发现。APP内已经被用掉的1500元现金优惠优惠。去问及经销商,经销商也承认自己用掉,而且先前未详细告知。然后经销商推脱问题。不解决私自使用软件内优惠问题。于是我积极解决问题提出赠予我免费前六次保养,或者将这1500元返回给我,但经销商还是不予解决。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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