吉利星愿厂家未按时交付 不能退订

吉利星愿未按时交付，厂家言而无信，投诉无门。11月底大定，厂家承诺40天左右可以完成交付，至今已有60天左右，车辆交付仍然遥遥无期。咨询厂家400电话，厂家客服只会说他们也不知道进度如何，只是个摆设，只登记问题，不解决问题。