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东风日产奇骏蓄电池亏电 多次承诺解决无果

投诉编号:【1325774】 投诉时间:2025-01-23 11:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 2WD 舒适版

我于21年1月在武汉东风日产4S店购买了车一辆2021款智联舒适版奇骏SUV,才行质驶了37000公里蓄电池就坏了。今年10网月22日、11月1日和10日,在正常使用的情况下打不着火,车辆无法启动,导致我上班迟到,浪费我大量宝贵时间精力申请救援。我于11月16日打东风日产客服电话投诉要求其免费更换电瓶,当时客服说什么不在保修范围,又答应反馈上级并回复我。但我一直没收到任何回复。再次投诉后,12月2日其客服回复说三个工作日解决并回复,到现在都18天。仍没有人联系我解决问题。我每天开这问题车提心吊胆。后上网查询得知很多车主都反映东风日产奇骏SUV蓄电池问题。是厂家为了达标国六安装了自动启停系统,又无法关闭,导致发动机频繁启停,最终把蓄电池搞坏了,这电池比普通蓄电池贵得多,东风日产设计、产品缺陷要消费者买单。东风日产客服三番五次的欺骗消费者和车质网,答应解决,结果根本没有任何人联系我解决!我要求东风日产立即为我免费该车电瓶!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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