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雪佛兰科鲁泽事故维修质量差 不予解决问题

投诉编号:【1325625】 投诉时间:2025-01-23 02:06 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁泽 投诉车型:2023款 1.3T 轻混 自动 尊享版

本人于4月30号在湖北高速路段发生了一场事故,使用了责任方的保险。就近在雪佛兰4S店修车,修好后他们帮我叫了车。过了几天,我发现前杠的装配工艺缝隙特别大。当时因出差去了宝鸡,在宝鸡的雪佛兰4S店拆开前杠检查,发现里面很多撞坏的部分并没有更换。最后,他们提供了一次保养作为补偿,我也就接受了。因为一直很麻烦,他们还让我去其他地方的4S店检查。5月中旬交车后,到了10月国庆节左右,我发现前杠的油漆开始掉漆。我向售后发送图片询问,店里的人员根本不搭理我。后来又检测到半轴在事故中撞坏了,当时他们并没有定损。现在保险案件重开了,但是油漆和悬架异响的问题当时已经定损,保险公司已经把钱付给了4S店,他们却不索赔。在不到半年的时间里,更换的配件就出现了问题,客服不予处理,胡搅蛮缠,让我从甘肃跑到湖北去修车,这简直不可理喻,不现实。我提出在当地就近的4S店维修,由他们支付维修费,但他们不同意。这个事情已经拖了一个月了,不到半年就开始掉漆,悬架修得跟没修一样。这家4S店态度特别差,明说不解决问题,胡搅蛮缠。他们告诉我那个位置本该没有漆,可他们为什么又喷了呢?现在油漆一块一块地掉,也不处理,非常难看。给厂家打电话,厂家也不管。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户处理

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