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光阳赛艇S400发动机异响 厂家不予质保

投诉编号:【1324788】 投诉时间:2025-01-21 15:00 投诉品牌:光阳 投诉车系:赛艇S400 投诉车型:RFBSKPCA

19日晚启动后发现发动机声音异常,仪表没有任何故障灯提示,偶尔伴有类似东西脱落被发动机内部运动件甩出磕碰发动机箱体发出的声音,不敢继续开联系售后,录了视频给售后师傅听,师傅初步怀疑是我使用了不合格的机油导致,之后怀疑是机油滤芯装反,我标识没有看到机油警报灯,发动机内部有东西掉落的声音对师傅的解释不认可,师傅叫再录视频,20日下班太晚21日早上录师傅发过去,师傅未回,电话联系师傅,师傅标识这次的录音声音比上次小,视频里面机油滤芯没装反怀疑我重新装过,现在车还在,售后既没有上门,也没有要求将车辆拖回售后检查,没有查明真正原因就断定为使用机油的原因导致拒绝质保,不认可,光阳售后400客服电话表示,没有在授权中心保养不提供质保,对此我接受,国家三包法及光阳使用手册上没有说明必须到授权店保养否则不予质保的条款。

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