车辆不能挂倒挡、2、4、6、7挡位缺失。本人汽车购买于2017年4月28日,于2024年9月30日首次出现不能挂搭挡的错误提示,车辆无法倒车入库,需要熄火后再次启动才可以启动倒车功能。咨询了好几个汽修店,都说估计是电单元故障,可能需要更换。由于对车不了解,当时没意识到问题的严重性,后来车辆开得越来越不顺,启动和减速都卡顿,有时候在红路灯起步的时候都提不上速度,发现车辆只有1、3、5挡,实在没办法了,于是2024年12月28日开车去南宁4S维修店维修。送修的时候车辆行驶了92256公里。4S店检测说是控制单元TCU的问题。控制单元TCU免费,但是波箱油1200,工时费1200得我自己出。由于我对车辆也不是很懂,而且车子我已经从钦州开到南宁了,没办法,我只好同意4S店的报价。1月20日,4S店已经把车辆修好了。事后,我总觉得哪里不对劲。经查,变速箱挡位缺失是这款车的普遍问题,属于设计缺陷。既然属于车辆本身的设计缺陷问题,维修费应当由厂家全部承担才对。为此,本车主要求要求4S店退维修费。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
