别克英朗转向沉重 方向盘无法回位

方向盘重，打方向不回正，经孝感4s店检测，方向机故障，被告知可前往武汉市免费召回服务，当本人来到武汉销售部，服务人员说2024年5月份召回服务已经停止，要处理故障得自费2000多块才能修理，本人极度不满，为什么在此召回期间没有收到任何通知，导致我毫不知情，汽车本身的问题，不是消费者导致的，为什么要消费者买单？强烈要求车厂给予处理车子故障。