东风本田思域车辆打方向卡顿 底盘有异响

这个问题出现的时候并没有发生过事故或碰撞过。过减速带的时候听到咚、咚、的声音、后面开在路上过小的一些不平路面、底盘发出、咚、咚、的声音、底盘跟散架一样、自己以为是胶套不好、就开修理店检查、结果是方向机不好了、新车怎么会出现这些问题来、就去4S店检查、没想到的是、做个检查车一定要留店里、我回复他们自己还用车、他们就说、那就啥时候有空再来、态度非常不好、这个时间是2024年11月份的时候、后面来到宁波慈溪市这边一个4S店、态度也很不好、给我做了检查、结果也是方向机不好了、需要更换、说什么做申请、一个星期了不见回复！因为影响到安全驾驶了、一定要求更换方向机、以上就两个问题、第一个方向卡顿、第二个底盘异响、4S店回复说：厂家缺货、从2025年1月7号的时候我请假去4S店做检查、客服说4S店13号才上报的、也就是在我投诉的时候才上报的、7号那天去检查出结果是方向机不好、他们并没有采取数据、等我投诉以后、13号打电话给我、还要采取数据、这已经证明他们对这份投诉并不在乎、敷衍了事的、处理事情、都说等四、五天、这样的一个回复、然后今天来电说没货、之前干嘛去了、这么大的家、这个事成这样？反正现在以踢足球的形式来回复我、说什么要不回老家弄、安全问题、怎么回去？所以再次投诉、望贵公司尽快安排处理此事。