别克威朗车机系统软件无法使用 要求处理

一个别克标志，一个生活服务APP，4S店讲是厂家下架的，他们也没办法，我才2年的车，必须厂家给我一个说法，要么换车机，要么把应用给我恢复了，我现在音乐也放不了，要求处理。