斯巴鲁森林人车机触摸屏幕失灵 中控屏死机

21款豪华EyeSight森林人，车辆使用两年后，在一次挂入倒挡时车载中控屏死机，画面停在倒车影像画面停住。车辆熄火后再重新启动画面还是倒车的影像。行驶了十多公里后停车熄火后再重新启动车辆。恢复正常。过了一段时间，中控车机一半触摸屏幕失灵，现在是左半边失灵，右半边正常。用手指怎么触摸屏幕在边按键都没有反应。现在是希望厂家给我解决车机屏幕失灵问题。