一汽大众高尔夫变速箱机电单元故障

在高速路上行驶，期间进入服务区休息。休整完毕后启动车辆，行车电脑显示变速箱进入紧急运行状态。我查了抖音，还有车质网。上面都说是tcu出现问题，属于通病。我的车现在只剩下倒挡和2，4，6挡位。打电话给当地4s售后，客服说他也换了很多这个问题，按照大众给的优惠索赔，费用大概还要4000左右。我不理解，这个属于质量通病，为什么还需要车主自费一部分！并且说21年后的tcu有进行改进，故障率低了很多，按照道理来讲这应该是要大众的厂家进行召回维修才对，因为这属于质量通病，并不属于人为的！我的要求很简单，把车修好，不是单纯的换tcu，而是按照客服的说法更换机电总成，我也看到有很多案例有说他们一几年的车全部由索赔成功，并且是免费的！我不希望在这方面差异化对待！