一汽奥迪Q3车辆大灯开裂导致车灯进水

23年购买的车子未出现过事故和剐蹭，24年出现左边车灯起雾，4S检查车灯内壳开裂对我们消费者说是外力撞击导致的开裂，不给保我车子就没出现过事故和剐蹭，这个说法完全不能接受希望车质网能帮我。