汽车在使用过程中，发现在车辆掉头（方向盘打死）+急加油门的情况下车辆出现“吧嗒”的响声，进店检测，工程师也听到了“异响”，同时用店内的试驾车也做了测试，同样的声音也会出现（只是声音大小不同）。当场告诉我的结论为正常现象，理由是【因为我的车有这个声音，试驾车也有这个声音，所以这属于正常现象】（荒谬逻辑，我有电话录音！）接着我让他针对于他说的话开单子，他说他也要维护自己的合法权利，电话里说的很清楚了，单子开不了！（大哥，我去的是正规的售后部门！客户反馈车辆有问题，你也给出来你的结论了！有什么不敢开单子的？还说维护你自己的合法权益？你代表的是售后，不是代表的你个人）后期经过与售后的经理沟通，她那边与厂家沟通，给我的答复是【客户反映打方向打到底出现响声，经检查试车验证情况属实月属于正常现象。由于车辆是后驱车辆后面载重较大，前面较轻，转弯时导致轮胎易打滑，导致转弯时车辆轮胎和地面摩擦的声音，属于正常现象，客户反映现在打方向角度小急加速时或者方向打到底不急加速有声音需实车测试。】我对此结论不认可。1.我现在方向盘打死的情况下回正【并且不踩油门只用怠速】，也会有声音同样的声音！视频我在群里发过！2.我遇到颠簸路段，直行的状况下，【偶尔】也会有同样的声音出现！3.经过与多个维修店沟通（车辆没有拆件，只是让他们听声音），得到的反馈整理来看，没有一个说是因为【轮胎摩擦地面】这个原因的，非常荒谬！这个问题我给400反馈过多次，自始至终没有接到过所谓的厂家或者是厂家工程师的一个电话反馈！我想请问零跑汽车：1.你们的售后说你们的车都有这个声音，你确定吗？你如果确定我可以发到互联网吗？这是你们说的，不是我说的！2.如果我找出来一辆同样的车同样的情况没有这个声音，你们怎么解释？3.贵单位的企业文化就是置之不理吗？客户反馈问题，和你们在线客服备注的很清楚，你们就是这么事事有回应的吗？
零跑汽车厂家回复：您好！您反馈的信息已通过售后支持解决。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
