在本人未表述同意的情况下,将解压材料邮寄到4s店,10月结清之后4s店一直未与本人联系,本人主动联系后告知在4s店办理需要额外支付200元费用,或者自己去取材料后自行办理,本人认为当初办理金融已经付费过了理应为客户做好完整售后,4s店对此不认可,要求4s店停止收取附加费用。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。