本人于2023年6月30日购买一款广汽本田皓影,目前行驶19000公里出现车子收油滑行过程中出现类似口哨、摩擦的声音异响,以及在行驶过程中驾驶侧出现摩擦声,经排查是从变速箱发出的声音,2024年12月16日到长沙广汽本田4S店反馈此情况并对比了同款4台车型,以及9.5代雅阁车均未出现车子收油滑行过程中出现变速箱口哨声。反馈给广汽本田厂家给出的结果为:变速箱钢带正常工作的声音。本人提出异议:本人车购买时间一年多(行驶19000公里)全程4S店保养,为什么对比同款车型4台车以及广汽本田其他车型均未出现此声音?唯独本人的车收油以及行驶过程中有口哨声及摩擦声,是变速箱质量问题或者工艺导致的还是怎么?本人要求根据国家家用汽车三包和消费者权益保护法相关规定请广汽本田处理并解决变速箱异响声音问题!
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
