吉利星愿未按时交车且不退定金

2024年11月3日交的定金，一直没有交车，2025年1月6日开始打电话给吉利汽车投诉，一直说一到三个工作日回复，但一直没人处理，主打一个不理不睬、不闻不问，只有厂家能不按约交车，消费者只能被动承受。现代霸王企业吗。