比亚迪汉前保险杠固定孔撕裂 部件开裂

里面的前杠本体孔断裂，外面的电机护板孔完好，4s店说是外力损坏，虽然该件质保6年但不给免费更换。请问风阻是不是外力？一个部件连正常行驶的风阻都扛不住，是不是设计不合理？外面的护板不受外力？里面的坏了就推脱是外力损坏？动不动拿官方出来忽悠人，又不给看官方的邮件回复，来回都是你们自己说的吧？