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斯柯达柯迪亚克变速箱紧急运行模式

投诉编号:【1315629】 投诉时间:2025-01-06 16:21 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 舒适版 5座 改款

2024年12月10日,我正常驾驶时,行车电脑突然弹出“故障,变速器异常,不能挂1挡、2挡”挡位调节器不可调节的告警信息,严重影响驾驶并带来安全隐患。2025年1月4号,我把车开到4S店检查,技术人员诊断是变速箱机电单元故障。我的变速箱在行驶6万公里后,有正常换变速箱油,变速箱保养到位。据我了解,此故障是大众变速箱的质量通病。国际市场上,车企面对这类影响安全的质量问题,通常会召回并免费维修。但在中国,上汽大众却忽视消费者诉求,区别对待,轻视中国消费者权益,违背企业责任和商业道德。鉴于此,我提出三点诉求:一是上汽大众立即免费为我的车更换原厂机电单元,确保车辆安全行驶;二是上汽大众主动承担社会责任,对所有使用该款变速箱的已售车辆全面召回检查,通知到位,保障消费者人身和公共交通安全。汽车安全至关重要,希望上汽大众正视质量问题,回应车主诉求,给车主满意答复,重拾品牌形象,也期待车质网助我维权,还消费者公道。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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