一汽大众速腾内饰板崩裂 要求厂家处理

之前去4s反馈质保，但是质保部门一口咬定是人为，这断裂口人为怎么造成？4s车间工作人员都和我说，这个件很有韧性，拆都拆不坏，这种断裂若是人为，为何别的地方没有受损？这是需要多精确才能造成这种伤痕，再者我为啥要特别精确的造成这个伤口？损坏我自己的车，对于质保部门给的答复，我不接受。