我于2024年12月25日在深圳市购买上海大众途岳新锐一辆,1月3日提车前验车发现发动机舱里车架焊接处密封胶缺失了一块,并且有明显翘曲,现场反复沟通要求换车,遭到4S店百般推诿,打厂家电话4008201111投诉也没有结果,现在已经暂停提车了,要求4S店换车或者退车。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。