交了订金,验车时有问题,仪表显示电池电量低,要求更换车辆,甲方不更换,几小时之后,说可以去看车,但是无法验车以及提车,因此导致后续未如约购车,出行不便急需代步工具,由于甲方未如约交付车辆,已经为我方出现带来不便,此处我并未追究,现要求退还订金。此店要求消费者先交钱后验车的做法,违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的条款:1,知悉真实情况权;2,自主选择权;3,公平交易权。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。