正常使用车辆过程中,且车辆大小保养全程在4S店,突然就出现变速箱故障无法正常使用车辆,到4S店售后检查给出的解决方案为:整车过保为由自费更换电子挡把,整车过保两个月,需要自费更换,且给出的理由为这种电子易损件谁都无法保证不会出故障,明明是产品的设计缺陷却要消费者自己承担不能接受。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。