后排头枕，内衬塑料质量不过关，开裂，无法固定头枕，4s店人员无任何检测，只凭肉眼，就说是人为因素造成，本人对4s店的说法不认可，汽车安全头枕是保证行驶安全的重要部件之一，斯柯达品牌的汽车安全部件质量如此不过关，让人非常失望！！！还有就是4s店对客户问题的处理方式与态度有待商榷。后来维修人员拿胶给我粘起来了，还没到家就掉下来了，维修人员这不是在一定程度上拿生命开玩笑吗！这是专业技术人员做出的事？
上汽大众斯柯达厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
