江铃福特烈马诱导消费 服务承诺不兑现

品牌BESTOP1/3天窗软顶（绒布款）福特官网售价13200，上附图片1。福特销售报价18000，结果发给我的顶棚为（帆布款），上附图片2，材质及颜色均不对板。购买过程中销售及店内经理均未跟我介绍产品细节参数，收到货后发现货不对板，尝试与销售及店内经理负责人沟通能否退换，遭到拒绝。整个购买过程就是店内工作人员挖坑故意不介绍产品参数，其行为属于欺诈消费者，我现在诉求就是给我把顶棚退掉。