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上汽大众朗逸变速箱机电单元故障

投诉编号:【1310840】 投诉时间:2024-12-30 13:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 两厢 280TSI DSG 舒适版 国VI

于2019年11月在河南省郑州市4s店购买,自购买之日起按时保养,无重大事故发生,无暴力驾驶问题。至2023年12月车辆在行使过程中提示变速箱故障,但仍可正常行使,至2024年开始偶尔出现点火踩油门,车辆无法开动的情况,需熄火重新启动才能行使。近期出现一次行使过程中踩油门无动力情况,严重危害驾驶人生命安全。本人张哲哲于2024年12月29日至销售汽车的4s店检查咨询,相关人员告知需要更换机电单元总程,且出了三年质保,只能自己掏钱修,费用大概在一两万,我买一辆车才14万多,开了四五年就要大修,这合理吗?在网上关于大众变速箱故障的问题非常多,我想问大众是否是将本来就存在质量安全隐患的车辆出厂销售,产品不合格。4s店作为具有丰富汽车行业经验的从业者,在明知车辆质量不合格的情况下仍然正常销售,并未告知客户,是否涉嫌欺诈?本人诉求4s店及厂家免费维修变速箱,并延长质保。请相关部门严查。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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