上汽大众朗逸车机卡顿 要求厂家处理

车子不到三年，店里说屏幕坏了，卡顿，工作人员告诉我，质保一年，后面，听同事说质保三年，打电话客服，客服也是说三年，但是已经过质保期了，当时我去看，为什么告诉我质保一年？难道跟官方客服两个单位吗？