

车辆多次在高速公路行驶途中突发出现变速箱处于紧急状态警报,挡位剩下2挡或偶数挡位。在仅有2挡情况下车速无法提升,仅有偶数挡下车辆换挡顿挫严重,导致车辆在高速车流中多次遇险,向当地4s店反映以过质保期为由须自费维修,经大量查阅资料该问题也是19款dq380变速箱通病,并非个案。存在安全隐患厂商理应负责处理,不应以已过质保期为由推诿责任,厂商应本着对客户负责的态度,积极解决问题,保障客户用车安全,应对的起客户的选择和信任,践行品牌所宣传的“用户至上”、“创享高品质”承诺!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
