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东风日产逍客4S店不予退还购车订金

投诉编号:【1309478】 投诉时间:2024-12-28 10:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2025款 荣誉 2.0L CVT XV真心版

我于2024年12月20日到东莞,东风日产东莞东风专营店,咨询了解逍客车型2025款2.0LCVTXV荣誉真心版。2.12月24日20:00在销售的诱导下我就签了汽车销售订购书,该订购书有涂改修改痕迹,我交了10000万元的订金,该店存在欺诈行为,销售态度恶劣,车子有异常,诱导消费者订车。3.12月25日我去该店现场协商退还定金10000万元,该店态度强硬说不退钱,我当晚7点打了东风日产厂家电话进行投诉,厂家后联系该店负责人电话为13580822852,后该店负责人给我打电话,说还是不退态度强硬。还威胁说厂家后台是她在负责不怕投诉。该店需要退还订车金额10000万元。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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