东风日产逍客发电机异响甩油要求解决

投诉编号：【1308769】 投诉时间：2024-12-27 10:44 投诉品牌：东风日产投诉车系：逍客投诉车型：2019款 2.0L CVT 豪华版

2019年7月的豪华逍客，截止到目前已经行驶了101100多公里。早上冷启动时有哒哒声加油门40至60码时该声音特别响，经检查发现是发电机异响并伴有甩油现象，联系日产4S店以整车质保已过期为由需自费维修。打厂家电话95027沟通也是这番说法。后来在网上查询得知，2019款逍客普遍存在发电机异响甩油的问题，可见这是零件不合格导致的质量问题，厂家必须承担相应的责任，而不能以质保过期为由，拒绝广大消费者的合理诉求。如果质保过期可以拒绝维修，那么你为什么要召回多年前生产的问题汽车？

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。