东风日产轩逸中控屏进行系统升级时黑屏

投诉编号：【1308732】 投诉时间：2024-12-27 10:26 投诉品牌：东风日产投诉车系：轩逸投诉车型：2021款 1.6L XL CVT 悦享版

行驶途中，中控屏弹出系统升级页面，自动升级过程中突然黑屏死机，导致整个中控屏功能无法正常使用。4s店维修人员告知是由于系统升级导致的数据丢失，4s店不提供维修服务，只是要求将整个中控屏进行更换，费用全部由车主承担。明明是汽车系统质量问题，而4s店工作人员十分敷衍完全不给解决问题！！！

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。