深蓝L07 4S店销售运损车 服务态度恶劣

本人于2024年12月14日前往店内订车，并支付了6000元定金。然而，在订车过程中，销售并未向我介绍产品，其解释为因我进店即询价，故省略了车辆介绍环节。更令人不满的是，从进店到离开，销售人员甚至未为我提供一瓶水。我了解到其他车友购车后获得了诸多赠品，包括钥匙等，而当我与销售人员沟通时，其一开始便一口咬定不可能赠送钥匙，态度咄咄逼人。后续销售人员又称因地域差异，赠品有所不同，但几天后，我得知同期同地域的车友车价比我便宜，赠品也更为丰富。我尝试沟通补送钥匙，却一直未得到应允。此外，试驾时，正常流程应由销售将车辆开出园区至指定地点后交由顾客试驾，但当时销售人员直接让我从园区开出，并在旁边玩手机，未尽到应有的职责。对于上述问题，我通过深蓝APP进行了投诉，但店长电联表示，因销售并未进行人身攻击或不予理睬，故不属于态度问题，并直接关闭了投诉工单。在投诉过程中，即2024年12月25日交付前，店长通知我车辆运损，后尾灯需整个更换，且车身存在一处两厘米的掉漆划痕。我建议接受修复方案，但对方表示需与销售、店长沟通，然而一下午都未得到回应。当我再次询问时，对方迅速回电，表示只能进行修复或重新排产，需等待一个月左右。因未超过平台上的最晚交付时间，故无法提供补偿。最终，我选择了退定金。然而，从下定开始浪费的半个多月时间，难道就不是时间吗？我对此深感不满，希望相关部门能够介入，维护消费者的合法权益。