一汽大众揽境中控屏死机 空调物理键失灵

投诉书本人于2024年11月29日在4S店买了一辆揽境380汽车。提车后，陆续发现一下质量问题，和4S店协商无果，数次投诉至一汽大众汽车有限公司（以下简称“一汽大众”）app以及一汽大众400客服电话，任然无果；后续向12315电话，珠海市场监督局投诉，仍然无果，太平盛世，昭昭天下，作为一个消费者，几十万买个车，一堆问题，已然将近一个月，问题仍然得不到处理；消费者地位低至如此？这次特投诉至贵单位，望得到一个公平的处理；具体质量问题如下：一、方向盘后面的前台上有一个针孔小洞，周边肉眼可见凹陷：在提车后开出经销商店不到100米的加油站加油时，原告发现该由于南方天气较为潮湿，长时间使用若有水汽进入，极有可能导致整个前台下面被污染损坏，存在明显的产品质量缺陷和潜在风险。事发当时，原告立即联系了被告广东珠海4S店公司的销售人员小范，小范称时间较晚且领导已下班，让原告次日开车前往经销商处协商处理。随后小范建群，原告在群里反馈了问题。当晚，4S店公司李总与原告电话沟通，约定第二天到4S店协商。协商无果；并数次给一汽大众的“一汽大众”app中“我的客服”板块以及打电话给一汽大众4008171888打电话投诉；但一汽大众几乎拿不出任何解决方案，基本都是推给4S店和我协商。4S店的意思是一升级车辆防爆膜，二更换汽车前台模块；我的诉求是：1、升级车辆防爆模块可以；2、更换车辆前台模块可以，但要等到我想换的时候换；买个新车，实在不想就被修理；心理上收不了，而且修理过后，车辆有贬值；二、车辆中控屏频繁死机、重新开机，以及空调物理键失灵；并提醒“故障”；2024年12月6日，行驶中发现车辆车辆中控屏频繁死机、重新开机，以及空调物理键失灵；并提醒“故障”，及时给4S店反映，第一次4S店要求检查系统、升级系统；升级系统后问题仍然存在，12月14日到4S店，售后说要将车辆数据发给厂家分析；12月19日，接到4S店电话，说厂家要更换中控主机；此质量事项我也给一汽大众的“一汽大众”app中“我的客服”板块以及打电话给一汽大众4008171888打电话投诉；此事，4S店和一汽大众没有任何有负责任的行为，，如评估车辆是否安全，作为消费者，本人被置于驾车风险之下等，给本人造成极大伤害；迫于安全需要，我只能同意4S店更换中控主机；同时，4S店拒绝承诺更换中控主机后车辆中控屏问题可以得到有效解决；新车就修，实属无法接受；另外，维修记录会造成车辆的贬值；三、方向盘调节杆有两处刮伤：2024年12月20日调节方向盘高低时候，发现方向盘调节杆上面有两处刮伤；至此刻，4S店没有回复处理方案，只是告诉我没事了；综上，作为一个消费者，遇到消费问题，在各种问题发生知会和投诉4S店和一汽大众，也找了电话12315、市场监督管理局等各种机构，任然无果；实属心理憔悴，而且花了大量时间；仍然无法解决；作为一个消费者，向贵单位求助实属无奈；但我相信，我的诉求可以得到妥善解决；我的诉求如下：1、最好换一辆新车；2、 如果不能换车，则：A、修理好车辆有质量问题的位置；B、4S店支付精神损失费人民币及车辆损失费（新车维修，显然会造成车辆价值损失）5万元；C、从提车起，来往4S店的各种费用，主要是车费；