华晨宝马X1软件升级后发动机无法启动

投诉编号：【1306499】 投诉时间：2024-12-24 13:07 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X1 投诉车型：2024款 sDrive25Li X设计套装

我是从广州宝马汽车4S店11月30号是买了车，交车时间是11月15左右，新车开了不到300km，车辆推送软件升级，升级之后车辆就无法进入也无法启动，4S店也没人联系我，都是我自己找宝马售后拖到兰州4S店进行维修。维修到现在快一个月找不出问题，我现在申请退换车辆，我认为就是有质量问题的车。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！