
我是看到抖音上介绍这款车不错,属于奇瑞的豪华品牌星途,感觉宣传的那么好,但当地没有销售网点,就到邻近的濮阳市去买车,当时亲戚家属都劝我都劝不住。8月30日与销售人员陈经理确认有现车后,8月31日到店看车。当时就提了疑问,你们这是不是新车?陈经理和销售总监王经理都肯定说肯定是新车,为了你顺利提车,我们把车都给你提前洗好了,当时车漆上还有水珠。然后就一直引导着快付车款,付过全款;又让买保险,保险立即生效后,又说不好意思,今天税务局系统升级,没法开票,我当时就质问没法开新车发票,你让我付全款、买保险干吗?还把保险给立即生效了,停一会儿他们又说,即使给你开了发票,车你也开不走,今天车管所系统出故障了,没法出临时牌照,没临时牌照新车无法上路。一直劝我,车是开不走了,为了办理临时牌照,还要求把我的身份证原件也留下,我当时就可愤怒,质问他们车是不是有问题?他们一再表示绝对是新车,车和手续都没问题,最终我没敢把身份证原件留给他们,现在想来,幸亏没有把身份证原件留给他们,要不然也不知道会出什么事情。最终8月31日交的全车款、买的保险也在当天生效了,但车在我的一再催促下,原来说好的在9月1日把新车给我送到鹤壁,结果到9月2日才送到,车辆合格证9月4日他们才寄出,9月5日才收到。因为那两个多月我一直在外地出差,车也没怎么开,为了熟悉车辆在一次看说明书时发现,里面夹着一张车辆出展单据,这才明白当时他们为什么提前把车洗了?因为提车时销售人员没有提醒我必须签个保修协议才能享受终身质保,我又一次到濮阳星驰补签协议时再次当面质问王经理,我的车到底是不是展车?他还是不承认。等我出差结束回到当地,就开始正常用车了,大约11月27日刹车开始异响,连续几天一直异响,我11月29日打400客服电话报修,刹车已修理两次,现在后刹车还在异响;12月1日跑了3600多公里时又出现充电故障,没法充电了,单单这个充电问题修了13天才修好,这得多大问题才需要修这么长时间?修充电故障时拆后备箱,又新增了后备箱异响。近期又发现了主驾侧门玻璃颠簸时会左右晃荡,有“普鲁、普鲁”的异响,目前这个问题还没报修。总之,这辆车出问题太频繁,搞得我身心疲惫...我12月19日打400投诉展车当新车卖给我的问题,并提交了相关证据。结果12月19日、20日两天没人搭理我,21日上午我又打400催投诉处理进度,然后接到一个濮阳星驰人员的电话说:当时这个车是在展厅内放着的是展车,已明确告诉你是展车了。我立即反驳,提车时这台车在展厅外放着,不在展厅内,你们的监控有录音录像能证明的,也能说明销售人员没有告诉我是展车。他又狡辩说你知不知道车的生产日期?这是第一批车,我立即反问:第一批车就是展车吗?这是一个概念吗?他回答不上来了,又说他现在不能确认这是展车,这不是说话前后矛盾吗?再说我怎么能知道这是星途的第一批车呀?即使2024年3份生产的摇光CDM全是展车,奇瑞星途厂家也得发个声明吧?销售人员也得明确告知消费者这是辆展车吧?我有理由怀疑当时他想用模糊词语偷换概念误导我,说是展车并已告诉我了,录音当做他们展车当新车卖并已告知我的所谓证据,结果我没上当,还被拆穿了,就又否认他不能确认这是展车,这段话我保留有整段通话的录音证据。从投诉到12月23日已5天,再也没有任何星途厂家或濮阳人员联系我,我只有将这件事情在车质网上公开投诉维权!从开始买车到现在遇到的各种套路整得我真的很愤怒,买这辆车后的各种问题让我真的很心累,厂家在接到我投诉后的沉默冷漠,让我这个奇瑞星途铁粉的心彻底寒透了!他们硬生生的把我从一个铁粉逼成了一个维权者!我的诉求是,只要同意一点就可以:1.退车。2.按展车销售赔付差价,并协商后续这台车的保养问题。3.不行就按照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,起诉要求退一赔三。
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