长安启源A07中控屏倾斜 右前门下沉

11月20日发现仪表中控屏倾斜，右前门内下沉，后轮过坑左右发飘，到4S店检查，检查完后修理工与厂家联系后给的回复是跟客户解释正常的不用修，随后多次进店沟通没有给出处理意见，过了一个月后4S店关闭也没有人处理管事了，多次联系厂家也没有给回复。长安厂家就这么不负责任吗？