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上汽大众帕萨特实际车型与订购不符

投诉编号:【1305704】 投诉时间:2024-12-23 14:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2024款 330TSI 星空精英版

本人于2024年8月24日与上汽大众烟台4s店签署定车协议交纳定金,定购2024款帕萨特330星空精英,约定9月14日前交车,但该店一直以在途中为由拖延交车,直到10月4日在我的追问下才告诉到店的车辆为2025出众款帕萨特330星空精英(该车于2024年9月10日才开始发售),与我定购的车辆不符。我定的不是25款!也不是出众款!并且事先未告知我,欺骗消费者。事后该店也不拿出解决方案,以购车协议第6条,厂家调整计划原因无法供货为由不赔偿,但是该店无法拿出上汽大众在2024年8月24号时不生产2024款帕萨特330精英且没有2024款帕萨特330精英车型库存的证据。我求厂家进行赔偿,厂家在沟通时态度恶劣,丝毫没有诚意,只知道装死拖着消费者。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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