



本人于2013年6月在新乡购买一辆13款2.0t大众帕萨特,期间正常运行,按时保养,直至今年年初开始车辆断断续续出现变速箱故障,比如挂挡油门空转车不走、行驶中动力切断、挡位脱挡等情况,导致10月份有2次车辆停在十字路口无法行驶,后重新启动恢复动力,12月9日直接停在路上失去动力,经过检测认定是该车变速箱机电单元存在故障,属于车辆自身缺陷,也是通病。近日咨询过厂家和4s店均回复车辆已过保,需要自费更换变速箱配件。我认为这是产品质量问题,不存在是否过保问题,早不坏晚不坏一过保就坏。动力是车辆最基本的功能,失去动力将是极大的安全隐患,大众一直心知肚明,却未做任何处理,在19年、20年分别对该问题作出强制召回决定,但从未收到厂家或4s通知,一直采取隐瞒的态度,严重影响广大车主行驶安全。因此,我要求厂家免费维修更换问题单元配件,工时费、变速箱油等附加费包含在内。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
