捷途旅行者经销商不返还置换补贴

2024年11月18日，我在吉林市捷途4S店购买捷途旅行者，销售介绍可以以旧换新，并且有7千元的置换补贴，在收取车款的时候，店里收取了我7千元的置换补贴押金，告知厂家申请补贴通过后，退还押金，我提供了旧车相关材料，4S店通过手机上传材料，全部通过，但是厂家人工审核已各种理由驳回。导致押金无法退还。