尊敬的一汽大众奥迪厂家您好:本人奥迪A3车出现变速箱故障,2024.12.17日开车行驶在路上车辆突然减速,踩油门无法加速,随后车就在马路中间自动停下,踩油门还是不管用,同时弹出变速箱故障提示,差点被撞,此车目前有极大的安全隐患。经4S店检测,得出是变速箱机电单元的问题,4s后给出维修方案,要更换机电单元,报价一万多,通过各种渠道查询得知,此问题为一个共性和普遍性问质题,这款变速箱机电单元故障属于产品设计和质量,缺陷问题,而非个别或特例,属于通病。一汽官方有类似回应免费索赔更换的做法,现申请走厂家免费或者优惠索赔政策。请厂家重视此设计缺陷带来的人身安全问题。在此恳请车质网高度重视,并建议厂家召回并车解决,维护企业形象和客户的生命财产安全!谢谢。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
