长安UNI-T系统信息实销车主不是本人

本人2022年5月20号购买的车，在2024年10月2号去做第4次保养工作人员说我不是实销车主。后来沟通4s店说系统升级错误联系厂家。投诉厂里，厂里推给4s店互相踢皮球，要求处理。