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上汽大众途观L传感器无视野定速巡航无法使用

投诉编号:【1303864】 投诉时间:2024-12-20 20:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2024款 出众款 330TSI 自动 两驱 R-Line龙耀版

从9/19提车一周后开始每三四天就会出现前车传感器无视野,定速巡航不可使用的故障,10/31到上汽大众售后点检查,未检查出故障,让我继续观察一下。后来每隔两三天就会再次出现传感器无视野故障,联系大众售后服务商告知必须他们检查出来故障才能解决,故障是随机出现的,且每次熄火后重新启动故障就消失了,行驶途中就会突然发生,严重影响驾驶安全。12/14到大众售后服务处检查,有故障码但是售后处说没有发现问题,只是检查传感器位置和重置传感器参数,之后第三天又再次出现前车传感器无视野故障。联系大众售后服务中心,每次都是告知会及时反馈问题,但是从来不回访问题解决进度。也没有解决问题的心态,希望车质网平台可以帮忙协调解决此问题。要求更换传感器,赔偿定速巡航无法使用及来回到售后出检查导致的损失。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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