小鹏P7+经销商不予退还定金 要求尽快处理

最开始我想在小鹏买的那款车没法在今年内交付，销售给我推荐了一个新款的车会贵几万，因为已经超过我的预算，所以一开始就和销售提了需要贷款。当时销售在店里和我说让我先下定金，之后会把贷款推送给我。后来我回家还是觉得不放心在微信上又询问贷款的事项，销售还是让我先下定再给我改订单（有微信聊天记录）。但是一直都没有给我推送贷款，车到了交付中心让我全款支付。结合多方面原因，我还是想要把车子退订，和销售协商无果，当时给我说的没法退，不能转给其他人，定金会罚没，定金无法保留（有微信聊天记录），我只能尝试官方客服投诉。12.5第一次和小鹏官方客服投诉销售没用按照我的要求下订单，并且定金没法保留，官方客服给我说可以保留，这是销售的第二次欺骗。官方客服回复2个工作日联系我，无果。12.13我主动再打电话询问为什么没人联系我，当时官方客服再一次承诺会联系我，电话或者微信我都没有收到。但这次让我提交了与销售的沟通记录截图。12.16我再次强调小鹏官方和销售一而再再而三欺骗我，承诺的时间回复都没有回。我需要向上投诉，当天才给我打电话反馈，但是还是没有给明确的回复，告知还需要和店里确认，并且确认2个工作日内回复，至今日仍无回音。12.20我联系销售，销售就换了一套说辞，告诉我金额可以留到明年，还说我自己提出要在外面办贷款，我并没有说过，还让销售找聊天记录。我只在最开始考虑的时候询问过她是在店里办贷款划算还是出去自己找划算，没有说我自己找贷款。综上所述，小鹏汽车不断的食言，我没法相信，目前的诉求还是要退定金。定金的字是我签的，但是不得不说是有套路，而且确实与我最开始的要求有违背。一直没有主动与我联系的原因估计也是为了直接等到我定金失效时间。定金也尚未给我任何的发票。