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长安欧尚X7 PLUS车机升级后保镖模式功能变更

投诉编号:【1303445】 投诉时间:2024-12-20 12:30 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚X7 PLUS 投诉车型:2023款 畅享版 1.5T 自动 尊贵型

升级前,手机端通过APP查看“千里眼”或者保镖模式记录的紧急视频是可以看到其他车辆车牌号的,也可以看到人脸;但是升级后,通过“千里眼”或者保镖模式记录的紧急视频中查看车牌号就被打上了马赛克,视频中人的人脸也被打了马赛克,这对车辆发生碰撞时查看证据等产生了较大影响。这在升级变更描述里面并没有提及和说明,属于未经过告知用户就偷偷变更,夹带私自变更,严重侵犯了车主的权益。需要立即将马赛克去掉,至少保镖模式记录的紧急视频中不能打马赛克。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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