理想L6购车时销售用手机进行锁单没有告知

12月3日的经历完全是一系列销售操作，与他之前所说的截然不同。我明确告诉他我需要考虑一下，但销售人员并未告知我24小时内可以有个考虑期。相反，他以查看报表为借口接过我的手机，直接进行了锁单操作，导致我无法退单。4S店对此否认，声称是我在他接过手机后自行锁的，但实际上是他接过手机后就直接帮我锁的单。这与他之前的承诺完全不同，而他们却拒绝解决问题。我拨打了400客服电话，但对方也并未给予有效帮助，明显是在偏袒销售人员和4S店。