于8月中旬,我去4S店看车。此门店离我较远,我附近也有东风门店。经过与店内销售人员多次确认后,确定我所要的车型有现车,且可以立即提车。销售人员还表示,如果存在问题,定金也可以退还。于是,我支付了定金,并约定第二周去提车。然而,在第二周的周一,销售人员打电话告诉我,我下定金的车型没有现车,需要加钱更换马牌轮胎才能提车。这让我感到非常失望和不满。目前,经过官方投诉后,门店承诺会马上退还定金。但是,已经过去三个多月,定金仍未退还。更令我惊讶的是,我的订单已经被签在了别人名下,官方小程序的订单合同内容也是别人签订的。我之前是信任东风这个品牌的,但没想到销售人员竟然还会玩这种套路。这让我感到非常失望和愤怒,希望东风品牌能够重视此事,尽快解决我的问题。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000
