一汽大众捷达VS7承诺终生免费保养机油不兑现

买车时承诺的保养机油终生免费不兑现，2020年12月24号购买捷达VS7荣耀版。买车时，店里的工作人员告知有终身免费机油的项目。需要交费487元。当时微信转账。截图在附件内。由于捷达自身没有保养，需要到一汽大众去保养。从2020年买车后保养一直在一汽大众4S店的保养中心做。在2024年11月23日保养时，店内工作人员告知，没有终生免费机油的项目。当时质问店里的工作人员，店内工作人员告知的是，捷达的汽车在他这里做完保养之后，由邹平的老板来付款，按月付款。现在还欠他们很多款项没有结清。现在捷达的汽车去做保养只能是自费。当天拨打捷达的400电话，4008171111。那边回复说会及时的联系我。直到12月5日仍没有联系我，随即从微信公众号再次投诉。12月6日400给我回电话，只是说耽误我使用。但也没有给我一个答复，只是说尽快处理，详情见视频。12月10号上午，再次从微信公众号询问情况。公众号回答，再次帮我反馈一下。当天。400下午。再次给我打电话，说耽误使用。也理解我的心情。要再次联系。也没有给我结果。详情请见视频。时至今日，12月18号。在我没有主动发信息问公众号的时候，捷达仍没有给我回电话，置之不理。400态度是挺好，但就是不干实事。希望厂家看到后尽快解决这个问题。(上传图片中有我从购车开始到2023年的保养记录以及使用情况。）