
我所购买的车型是400扭矩190功率,但是我买到的却是320扭矩150功率,开着我朋友的e300时尚型400扭矩的,明显比我320扭矩的提速更快,而且没有顿挫感。我要求厂家必须给出明确答复。1.官方必须给出明确的,且以文字形式的解释,说明问题产生的原因,解决问题的办法,目前以及后续会不会对车辆质量及安全有影响。以上事实描述和承诺必须拿出充分的证据及双方认可的第三的评估报告。2.必须澄清目前显示数据的车辆实际参数跟升级后的车辆参数到底有无差异,澄清目前的车辆性能和升级后的性能以及与正确的车辆三组数据无差异。必须拿出相应的第三方检测报告。3.如果只是单纯的升级软件,那如何保证在升级过程中不动其他的东西,这是个很专业的事,一般人压根不懂,信息差太多,所以即便升级,也应该是委托第三方全程公开当事人参与,且升级前后的数据要做好明确的对比。另外也必须解释,那些显示正常的车辆他们是不是跟我们用的相同的软件,如果是,为什么单单我们的车辆有问题,如果不是,那我们的车辆为什么是用现在的的软件,为什么到现在才发现?是不是存在明知的故意。4.个人认为,即便只是单纯软件显示错误,也必须给出质量瑕疵的补偿或赔偿方案,甚至车主可以提出更换或退货的要求。5.如果不是简单的上述问题,车主甚至可以视具体情况提出撤销或解除合同,并依法主张赔偿。
北京奔驰厂家回复:经核实,针对客户反馈车辆相关事宜,授权经销商已与客户沟通解释,刹车盘无法予以保修处理,若客户对此有其他疑虑客可与授权经销商进一步沟通或致电奔驰官方客户服务热线4008181188
